Зачем нужен дэшборд

Пользователи оплачивали только штрафы и не переходили к другим продуктам — налогам, ОСАГО и платным дорогам. Из-за этого бизнес терял конверсии и вовлечённость.

Что мы хотели достичь

Создать единый дашборд, объединяющий все сервисы, увеличить оплату дополнительных услуг без потери по основному сценарию — штрафам.

Анализ аналитики

До редизайна основная навигация находилась внизу экрана, и переходы между разделами почти не происходили.
По данным аналитики:

— только 3% пользователей открывали другие сервисы (налоги, дороги, ОСАГО),
— средняя глубина просмотра не превышала 2,5 экрана,
— более 80% сессий заканчивались после оплаты штрафа.

Что показал вебвизор:

На записях Web сессий было видно, как пользователи в начале взаимодействия замечают разделы внизу, но быстро возвращаются к странице «Штрафы» и проводят всё время именно там. Навигация не вызывала интереса и не помогала обнаружить другие возможности сервиса.

0:00

0:00

Центральный дашборд

Главный экран объединяет все сервисы — штрафы, налоги, дороги, ОСАГО. Пользователь видит статусы, ошибки и уведомления сразу. Это повышает доверие и экономит время.

Также добавил блок с призывом включить пуши для получения уведомлений. Это помогло увеличить CR во включение пушей, а значит и в оплату.

Продуманная логика состояний

Каждый сервис имеет свои состояния: загрузка, ошибка, нет долгов, найден долг. Проработаны редкие кейсы — нет данных, некорректный документ.

Унификация карточек

Все карточки приведены к единой системе: сетка, иконки, тени, цветовые статусы. Интерфейс стал цельным и системным.

Тёмная тема

Карточки и основные кнопки оптимизированы под комфортное использование в темноте и для тех, у кого установлена темная тема.

Метрики и достижения

Провели A/B-тесты на сегментах пользователей, у которых есть начисления не только по штрафам, но и по остальным сервисам. Результаты показал, что пользователи стали чаще оплачивать дополнительные начисления: налоги, дороги или ОСАГО. Также со временем вырос Retention, посколько пользователи стали чаще возвращаться в приложение, потому что помнили, что у них есть долги.